Top Up du Consommateur en Ligne

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Si vous êtes un client consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande en ligne au plus tard 14 jours ouvrables après le jour où vous recevez vos produits. Cela s’applique à tous les produits, sauf pour les éléments numériques et les logiciels informatiques descellés tels que la musique et les jeux qui ont été descellés ou téléchargés ou utilisés.

Pour annuler votre commande dans cette période et pour organiser le retour des produits prière de contacter le Service Clients ou de contactez-nous.

Si vous décidez d’annuler votre commande veuillez noter les points suivants:

Vous serez responsable du coût de retour des produits (y compris les éléments supplémentaires envoyés avec votre produit tels que les chargeurs et les casques) à moins que nous (i) vous fournissons la liberté de retourner l’enveloppe ou (ii) nousvous les a livrés par erreur ou (iii) que le produit a été endommagé ou défectueux à la date de la livraison;
Vous aurez besoin de prendre raisonnablement soin de ces des produits jusqu’à ce qu’ils soient retournés ou récupérés par nous.
Nous avons le droit de vous facturer les coûts directs liés à la collecte des produits et des éléments manquants et nous pouvons déduire ça des sommes dues par vous;
Nous vous remboursons le prix original d’achat (moins les réductions que nous avons appliquées au moment de votre achat) pour les produits ou services que vous annulez avec les frais de livraison (sauf les frais de livraison prioritaire ou le coût de la livraison express) dès que raisonnablement possible et en tout cas dans les 30 jours suivant la réception de votre demande d’annulation;
Vous ne serez pas en mesure de retourner les produits une fois que vous les avez utilisés.

Prière de voir notre politique de retour défectueuse si vous rencontrez des problèmes avec les produits ou services que vous avez achetés chez nous.

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Perte découlant de retard ou de défaut de livraison des produits ou des services; ou
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